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Domande frequenti

Dove trovo il mio numero d’ordine?

Il numero d’ordine si trova nell’e-mail di conferma che ricevi subito dopo l’acquisto. Per tracciare l’ordine usa lo stesso indirizzo e-mail con cui hai effettuato l’acquisto.

Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo l’ordine servono da 1 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione. Una volta spedito, il tempo medio di consegna è di 6–12 giorni lavorativi; in alcuni periodi può richiedere fino a 30 giorni dalla data d’acquisto. Trovi tutti i dettagli nella nostra politica di spedizione.

Il tracciamento non mostra ancora aggiornamenti?

Dopo la spedizione può passare un po’ di tempo prima che il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento. Riprova più tardi: se hai dubbi, scrivici a info@serenamilano.it indicando il tuo numero d’ordine.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.